Как сладкарница "Стената" покори сърцата на клиентите онлайн и увеличи оборота си четирикратно?
Клиент:Сладкарница "Стената"
Услуги:Изработка на уебсайт
Дата:9 октомври, 2024
Уебсайтsladkarnicastenata.comСъдържание
За сладкарница “Стената”
Сладкарница “Стената” отваря врати през 1991 г. в Пловдив и бързо се превръща в любимо място за всеки, който обича домашно приготвени сладкиши, торти и други десерти. Намира се на централно място, с изглед към тепето „Бунарджик“, което и придава още допълнителен чар. Фокусирани върху качеството и традицията, от „Стената“ винаги са се стремели да създадат топло и уютно усещане за клиентите си. Въпреки утвърденото си име и стабилен поток от клиенти, собствениците усещат, че трябва да направят крачка към модернизацията и в частност дигитализацията. Освен разнообразието от сладкиши, сладкарницата разполага и със сладоледена къща, където може да се насладите на различни мелби и уникални сладоледени десерти, които допълват сладкото изживяване.
Цел
Целта на проекта беше проста, но амбициозна: да направим сладкарницата по-достъпна за съвременните клиенти чрез нов и функционален уебсайт. Трябваше не просто да изработим нов дизайн, но и да оптимизираме начина, по който клиентите взаимодействат със сладкарницата онлайн. Идеята беше да запазим уюта и личното отношение, което „Стената“ предлага на място, но да го пренесем и в онлайн пространството.
Предизвикателства
За да улесним потребителите и да направим навигацията интуитивна и визуално привлекателна, разделихме сайта на две основни секции с ясно разграничение: синьо за сладоледената къща и розово за сладкарницата. Това помогна на клиентите да се ориентират бързо и лесно в предлаганите продукти. Най-голямото предизвикателство беше създаването на конфигуратор за торти, който дава възможност за персонализация, включително избор на вкусове и декорации.
Решения
Изработихме интерактивен конфигуратор, който позволява на клиентите да персонализират своите торти според предпочитанията си.
Първо, потребителят избира броя на парчетата на тортата, след което може да посочи вкуса, като всяка комбинация има различна цена според големината. Също така има опции за добавяне на свещички, фонтани и цифри, като потребителят може да посочи колко и кои цифри желае. Има и възможност за безплатен надпис на всяка торта. След добавяне в количката, клиентът вижда финалната поръчка с всички избрани детайли и крайна цена. Системата показва промените в реално време, което прави процеса лесен и приятен. Интегрирахме също безплатен лайв чат, който осигурява директна комуникация с клиентите и бързо решаване на техните въпроси, като всяка част от него е изцяло на български.
Резултати
Само осем месеца след завършването на новия сайт, сладкарница „Стената“ отбеляза невероятен успех – ръст на оборота с над 400%. Все повече хора използват сайта не само за поръчка, но и за директна комуникация, която е изцяло адаптирана към техните нужди. Персонализирането на поръчките и удобството от използването на конфигуратора предизвикаха изключително много позитивни отзиви. Сладкарницата продължава да бъде любимо място в Пловдив, но сега, благодарение на обновения си сайт, “Стената” успява да достигне и до нови аудитории, запазвайки същото ниво на качество и грижа, което винаги е било нейна запазена марка.
РЕЗУЛТАТИ
Какво постигнахме?
Александър Нецов
