Сайт с интерактивен дизайн, който води до реални резултати
Съдържание
За Arena Tobacco
ArenaTobacco.com е водещ онлайн магазин, който предлага луксозни тютюневи продукти, наргилета и консумативи за наргилета с фокус върху високото качество и персонализираното обслужване. Въпреки успешната си репутация офлайн, Arena Tobacco имаше нужда и от уебсайт, за да може да отговори на очакванията на клиентите си и да предостави по-добро потребителско изживяване. Основните предизвикателства пред нас включваха изграждането на интерактивни елементи за по-добро ангажиране на клиентите, осигуряването на сигурна регистрация и разработването на функционалности за електронна търговия, които да отговарят на нуждите на клиентите. Сайтът трябваше да бъде минималистичен и изчистен, като по този начин да символизира по-високия клас продукти, които ще бъдат предлагани. Скоро усилията ни се увенчаха с успех!
Предизвикателства
Преди разработката на новия уебсайт, Arena Tobacco нямаше присъствие онлайн. Необходима беше платформа за редовно ангажиране на клиентите и гъвкави функционалности за плащане, включително опции за финансиране и разсрочени плащания. Друга наша цел беше да създадем система за събиране на клиентски отзиви от различни физически локации, за да подпомогнем персонализирането на бъдещи оферти.
Решения
Едно от ключовите нововъведения беше интегрирането на „Колело на Арена Табако“ – изцяло custom проект, който представлява колело на късмета, което позволява на потребителите да печелят награди. Клиентите имат възможност да избират сила на въртене и да го завъртат веднъж на 24 часа. За да гарантираме сигурност и уникалност на потребителите, системата изисква регистрация с телефонен номер, който се валидира автоматично, като така елиминираме възможностите за злоупотреби.
Освен това, към колелото интегрирахме динамичен “лайв таб”, който показва в реално време печелившите от играта, създавайки допълнителен елемент на вълнение. Известие за награда към печелившия потребител се изпраща автоматично чрез имейл, което прави процеса изцяло автоматизиран и без нужда от човешка намеса.
Друго съществено подобрение беше въвеждането на индивидуални QR кодове за различни заведения, в които се предлагат продуктите на Arena Tobacco. Тези кодове позволяват на клиентите да дават отзиви за всяка конкретна локация поотделно, което предоставя ценна информация за подобряване на обслужването.
С новия уебсайт успяхме да предложим на нашите клиенти много по-интуитивно и лесно изживяване. Функциите като Колелото на Арена Табако и лесната навигация улесниха и ангажираха нашите клиенти.
Любомир Владимиров, управител на Arena Tobacco
След като вече бяхме изградили сигурен сайт и множество функционалности, обърнахме внимание и на SEO частта. Създадохме мета описания на основните категории продукти, което доведе до по-добро класиране в търсачките. Добавихме функция за автоматични предложения (auto complete) в търсачката на сайта, което направи намирането на продукти по-бързо и лесно. С цел да улесним процеса на покупка, внедрихме две важни интеграции – с Борика за сигурни онлайн плащания и с TBI, която позволява покупки на разсрочено плащане.
Резултати
След имплементацията на всички тези нововъведения, резултатите не закъсняха. В рамките на първите три месеца, броят на регистрациите нарасна двойно. Времето, което потребителите прекарваха на сайта също се удвои. Колелото на Арена Табако генерира огромен интерес, като събра значително количество нови клиенти и увеличи посещаемостта на сайта. Едновременно с това, благодарение на интеграцията с TBI, покупките на разсрочено плащане се увеличиха, което допълнително допринесе за ръст в оборота на магазина.
Внедряването на QR кодовете за обратна връзка позволи на Арена Табако да разбере по-добре нуждите на своите клиенти в различните локации, което допълнително подобри качеството на предлаганите продукти и услуги.
РЕЗУЛТАТИ
Какво постигнахме?
Александър Нецов
